Mitarbeiter:in im Software Support

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse von Störungen inkl. technischer Ersteinschätzung
• Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen und Problemen
• Erfassen, Dokumentieren und Weiterleiten von Tickets und Incidents
• Bearbeitung automatisierter Systemalarme
• Erkennen und Melden wiederkehrender Störungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
• Großes Interesse an Computern und IT-Themen
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (z. B. Windows, Office)
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freude am direkten, telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2.400,- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.