Mitarbeiter:in im Anwender Support

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben

• Annahme und Abwicklung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail, Ticket-System
• Analyse der Störungen und Bewertung, ob technische Ursachen vorliegen
• Unterstützung der Anwender*innen bei Benutzeranliegen
• Öffnen, Bearbeiten und Dokumentieren von Tickets in den entsprechenden Systemen
• Qualifizierung und Weiterleitung von Incidents an zuständige Stellen
• Bearbeitung von Alarmen, die automatisiert durch Systeme ausgelöst wurden
• Prüfung auf wiederkehrende Störungen zur frühzeitigen Problemidentifikation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
• Großes Interesse an Computern und IT-Themen
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (z. B. Windows, Office)
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freude am direkten, telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2.400 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.